Iseteenindus

Сокращается время ожидания при звонках по телефону обслуживания клиентов Eesti Energia

29.05.2012
С 1 июня телефон обслуживания клиентов Eesti Energia работает по рабочим дням с 8:00 до 19:00. В связи с очень небольшим количеством обращений по субботам, мы решили направить соответствующий ресурс на обеспечение более оперативного обслуживания клиентов в рабочие дни. В результате время ожидания должно сократиться.

Для компании Eesti Energia важно быть доступной для своих клиентов. По рабочим дням по нашему телефону обслуживания клиентов звонят до 5000 человек, а в течение рабочей недели число обращений превышает 17 000. По субботам же, в среднем мы принимали всего по 150 звонков.

На выходных клиенты смогут оставлять сообщения на автоответчике по короткому номеру 1545 или отправлять запросы по электронной почте teenindus@energia.ee.

Изменения в режиме работы телефона обслуживания клиентов не скажутся на работе телефона для уведомления о неисправностях 1343. Сообщения о неисправностях мы по-прежнему принимаем круглосуточно, 7 дней в неделю.