Мы выполнили обновление наиболее часто посещаемых страниц э-обслуживания и добавили новые функции. Теперь также доступна веб-поддержка пользователей, где предлагаются ответы на наиболее распространенные вопросы.

Главная страница

Естественно, чаще всего вы попадаете на главную страницу нашего э-обслуживания. Теперь на главной странице, сообщая показания, вы сможете увидеть свое предыдущее показание. Введя новое показание, вы сразу увидите количество потребленной электроэнергии. Так вы сможете убедиться в правильности введенного показания.

Страница показаний и счетов

Как и на главной странице, вводя показания на странице показаний, вы сразу увидите, сколько киловатт электроэнергии было использовано с момента прошлого периода сообщения показаний. Так вы сразу сможете убедиться в том, что показания введены правильно, и что они соответствуют фактическому потреблению. Если вы не хотите сообщать показания каждый месяц, на странице показаний вы можете заказать гибкое сообщение показаний – в таком случае показания придется сообщать раз в год, а оплата будет выполняться на основании графика типового потребления. Заказывая гибкое сообщение показаний, на странице показаний вы сразу увидите, какой типовой график предлагается для вашего места потребления. Раз в год мы выполняем перерасчет на основании фактического потребления.

Внешний вид страницы счетов изменился, и теперь важные данные стали заметнее, а управлять счетами стало проще.

Поддержка пользователей в э-обслуживании

Вместо того чтобы звонить по телефону обслуживания клиентов 1545, теперь вы сможете с легкостью найти ответы на свои вопросы в разделе поддержки пользователей в э-обслуживании. Мы собрали наиболее распространенные вопросы и типовые ответы на них, и теперь, используя поиск, вы сможете найти ответ на свой вопрос. Введите в поле поиска интересующее вас ключевое слово, и вам будут показаны все вопросы и ответы, содержащие такое слово, или связанные с ним. Начните набирать ключевое слово, и мы предложим вам варианты, которые могут вас заинтересовать. Таким образом, вам больше не придется размышлять над тем, как сформулировать свой запрос. Подходящее ключевое слово вы также можете выбрать из списка ключевых слов, расположенного ниже поля поиска. После того, как вы выберете или введете ключевое слово, на странице поддержки клиентов появятся ссылки на первые 20 вопросов, связанных с данным ключевым словом. Если вы захотите увидеть больше вариантов, нажмите на кнопку «Больше вопросов».