Iseteenindus

Eesti Energia корректирует ценовые расчеты для пакетов с биржевой ценой

06.02.2013
В расчетах Eesti Energia для пакетов электроэнергии с биржевой ценой обнаружилась ошибка размером в 0,01 цента. Клиенты, которые выбрали пакет Надежный или у которых установлены счетчики удаленного считывания получили корректные счета. Предприятие приносит клиентам извинения.

«При расчете средневзвешенной январской биржевой цены в нашем ценовом модуле произошел сбой, в результате чего биржевые цены сместились на один час. Стабильность всей системы и ход расчетов у нас, конечно, были многократно проконтролированы, но, поскольку ошибка произошла в исходных данных, ее невозможно было обнаружить в ходе контроля», пояснил причины ошибки в расчетах директор по продажам и обслуживанию Eesti Energia Стен Аргос.

«Мы очень сожалеем о случившемся. До сих пор первый расчетный период на открытом рынке проходил лучше, чем можно было ожидать. Мы приносим клиентам извинения. Точность в расчетах очень важна, поэтому мы аннулируем ранее выписанные счета для пакетов «Гибкий» и «Комбинированный», в которых сумма при исправлении расчетов изменилась, и выписываем новые счета. Одновременно с этим мы начинаем использовать и дополнительные меры контроля качества», сказал Аргос.

Средняя однотарифная цена пакета «Гибкий» вместе с маргиналом и налогом с оборота в январе составила 5,41 ц/КВтч. Для двухтарифного пакета средняя дневная цена вместе с налогом с оборота составила 5,97 ц/КВтч и ночная цена - 4,73 ц/КВтч. Ошибка в расчетах повлияла на счета в среднем в размере 4 евроцентов.

Средневзвешенная биржевая цена является основой для расчетов для клиентов, выбравших пакеты «Гибкий» и «Комбинированный». Средневзвешенная биржевая цена не затрагивает клиентов, выбравших пакет «Надежный». Также ошибка не касается клиентов, у которых установлены счетчики удаленного считывания.

Начиная с послезавтра новые счета будут отправлены тем клиентам, выбравшим пакеты «Гибкий» и «Комбинированный», для которых при исправлении ошибки изменится сумма. Клиенты, чей счет за электричество не изменился, новый счет от Eesti Energia не получат. Пени с исправленных счетов за январь не взимаются. Для клиентов, которых ошибка в расчетах не затронет, процесс расчета будет проходить как обычно.

Елиис Венник
Eesti Energia
Пресс-секретарь
[email protected]
+372 715 12 18
+372 57 830 756