БЛОГ: Новый электропакет «Võrdne» предлагает клиенту небывалый комфорт и простоту

01.10.2018

Eesti Energia вышла на рынок с новым электропакетом, который в Эстонии является уникальным, поскольку клиент ежемесячно платит за электроэнергию одинаковые суммы. В любом из равных платежей содержится электроэнергия для домашнего потребления, плата за сетевую услугу, плата за возобновляемую энергию, а также сумма акциза на электричество. К пакету добавляется также бесплатное страхование электроприборов и страхование от неполадок. Подробнее о пакете нам расскажет менеджер энергопродуктов и портфеля Михкель Педак. Читайте интервью!

Михкель, ты являешься одним из разработчиков электропакета «Võrdne». Объясни нам, пожалуйста, почему появился пакет «Võrdne»?

Пакет «Võrdne» создавался, чтобы предлагать клиентам беспрецедентную простоту и удобство в области, которая в повседневной жизни, вероятно, мало волнует большинство людей. Для многих электричество является чем-то самим собой разумеющимся и абсолютно незаметным. Немногие хотят повседневно заниматься вопросами, связанными с электричеством. Как правило, единственный раз, когда мы соприкасаемся с электричеством - это в лице счета, который приходит в начале месяца.

Если до открытия рынка электроэнергии электричество продавали без исключения по одно- или двухтарифному пакету, то после открытия рынка биржа полностью изменила логику ценообразования. После открытия рынка электроэнергии у клиента впервые возник выбор, каким образом покупать электричество. Если прежде цены и условия для клиента были, по сути, предопределены, то теперь клиент сам должен делать выбор из множества возможностей - и это значительно усложняет дело.

Для того чтобы сделать действительно осознанный выбор между разными ценами и электропакетами, нужно внимательно ознакомиться с различными пакетами, проанализировать свое потребительское поведение, движение цен на бирже, быть в курсе изменений на рынке и оценить свою степень риска. Всё это требует времени и желания, причем зачастую, пройдя весь этот путь, складывается впечатление, что дело того не стоило, поскольку разница в цене пакетов, как правило, незначительна.

Целью создания пакета «Võrdne» были простота и удобство. Если Вы как клиент не желаете тратить силы и время на то, чтобы изучать нюансы рынка электроэнергии, и хотите спокойно пользоваться электричеством, зная сумму своего ежемесячного счета, Вам нужен именно пакет «Võrdne».

В чем особенность пакета «Võrdne» и почему ему стоит отдать предпочтение?

Особенность пакета «Võrdne» - это три его основных свойства. Во-первых, это первый абсолютно персональный электропакет. Это означает, что для каждого клиента сумма равного платежа рассчитывается отдельно, принимая во внимание именно его персональное потребительское поведение.

В-вторых, это единственный электропакет в Эстонии, при котором суммы всех счетов равны между собой и содержат, вдобавок к стоимости электроэнергии, стоимость сетевой услуги, акцизы и сбор за возобновляемую энергию.

В-третьих, электропакет «Võrdne» включает абсолютно бесплатную страховку электроприборов и неполадок, которая пригодится, если произойдет авария с электроприбором дома или в электросистеме.

Каков должен быть объем потребления, чтобы «Võrdne» оказался наиболее подходящим решением?

«Võrdne» выгоден в любом случае, если Вы хотите тратить свое время на что-то другое, а не отслеживать повседневное потребление и рыночные цены на электричество. Если Вам действительно интересно управлять своим потреблением, рекомендуем выбрать электропакет «Muutuv», основанный на биржевой цене.

Естественно, крупные домашние потребители, особенно в зимнее время, если для отопления используется электроэнергия, извлекут из равных платежей больше пользы, чем клиенты с небольшими счетами, поскольку пакет «Võrdne» распределяет годовую сумму поровну.

Электропакет «Võrdne» не позволяет использовать равные платежи в тех домохозяйствах, где средний счет за электричество составляет менее 10 евро в месяц - несмотря на это данный пакет могут выбрать и такие клиенты, если, к примеру, их интересует наличие страховки от неполадок и поломки электроприбора.

MЧем электропакет «Võrdne» отличается, к примеру, от Spotify и Netflix?

Электропакет «Võrdne» можно сравнить, к примеру, со Spotify или Netflix, прежде всего, с точки зрения равных ежемесячных платежей. Однако нужно обратить внимание, что если Spotify или Netflix за одну ежемесячную сумму позволяют смотреть и слушать неограниченный объем, то в пределах одного месячного платежа электричество не разрешается использовать бесконечно. Ежемесячный платеж рассчитан, исходя из предположения, что потребление клиента и в будущем останется в тех же пределах.

Сумма равных платежей рассчитывается для каждого клиента персонально, принимая во внимание особенности именно его места потребления. В электропакете «Võrdne» используется фиксированная цена на электричество, учитывается цена сетевой услуги, сбор за возобновляемую энергию и акциз на электричество, а также прогноз потребления на следующие 12 месяцев. По сути, для каждого клиента находят суммарный расход на электроэнергию на следующий год и распределяют его равными долями по месяцам.

Если фактическое потребление клиента отличается от нашего прогноза, который используется для расчета суммы платежа, это не проблема. Мы отслеживаем потребление ежемесячно и при необходимости изменяем ежемесячный платеж таким образом, чтобы он как можно точнее соответствовал среднему потреблению, о чем оповещаем клиента заранее. Имея равный электропакет, энергию стоит экономит, так как в таком случае ежемесячный платеж может уменьшиться.

Что если я купил/купила новое жилье, где раньше электричество не потреблялось?

Если у нас недостаточно информации для расчета суммы равного платежа для клиента, например, мы не знаем исторического потребления, исходя из которого мы могли бы прогнозировать суммарное потребление за весь год, после заключения договора на электропакет «Võrdne» применяется испытательный период, в течение которого клиент платит за использованное электричество ежемесячно как и для любого другого пакета - в соответствии со своим потреблением. Если у нас собрано достаточное количество информации для расчета суммы равного платежа, она используется автоматически, и об этом сообщают клиенту.

Пакет «Võrdne» дает ещё и страховку, что она представляет из себя?

Именно, пакет «Võrdne» содержит две бесплатные страховки - страховка электроприборов и страховка от неполадки в системе. В одном случае страховка распространяется на Ваши бытовые электроприборы, а в другом - на всю Вашу домашнюю электросистему. Электрооборудование застраховано в пределах 1500€ с собственной ответственностью в 50€, а в случае страхования электросистемы сумма страховки по вызову и оплате труда электрика составляет 100€ без собственной ответственности.

Страховка включена в пакет «Võrdne» без собственной ответственности, и с ней не сопряжено никаких обязательств. Может случиться и так, что суммы собственной ответственности по страхованию в рамках электропакета «Võrdne» ниже, чем, к примеру, по имеющемуся домашнему страхованию. В случае страхования от неполадки в электросистеме решен также вопрос поиска компетентного электрика, поскольку в этом случае на помощь к Вам придут специалисты из Eesti Energia.

Могу и я оформить пакет «Võrdne» и находясь вне сети Elektrilevi?

Да, электропакет «Võrdne» можно оформить независимо от поставщика сетевых услуг. Но не забывайте, что, поскольку Elektrilevi - это единственный поставщик сетевых услуг, предлагающий единый счет, для всех клиентов, находящихся вне сети Elektrilevi и желающих оформить электропакет «Võrdne» и платить за электричество равными частями, такие платежи будут распространяться только на электроэнергию. Если клиент находится в сети Elektrilevi, равные платежи включают в себя все затраты на электричество, в том числе расходы на сетевую услугу, сборы за возобновляемую энергию и акциз за электричество.

Что будет, если я хочу отказаться от пакета «Võrdne», но у меня есть предоплата за электричество, и наоборот?

При отказе от пакета производится взаимозачет равных платежей и фактических расходов. Если клиент хочет прекратить договор, ему либо возвращают переплаченную сумму, либо выставляют последний счет. Это удобное и честное решение, поскольку в конечном счете клиент не заплатит ни больше ни меньше, чем он заплатил бы без равных платежей.