Универсальная услуга

Универсальная услуга – это, по сути, пакет электроэнергии, к которому могут добровольно присоединиться все бытовые потребители и квартирные товарищества. Бизнес-потребители, которые не являются посредниками при передаче электроэнергии бытовым потребителям, не могут приобретать электроэнергию в качестве универсальной услуги.

Универсальную услугу домашним потребителям позволяет предлагать так называемая реформа рынка электроэнергии, то есть поправки к Закону о рынке электроэнергии и Закону о внесении изменений в Закон о конкуренции.

Да, квартирное товарищество может выбрать пакет универсальной услуги.

В качестве универсальной услуги электроэнергия продается бытовым потребителям и лицам, снабжающим бытовых потребителей, таким как квартирные товарищества, коммунальные предприятия, органы местного самоуправления (социальное жилье) и некоммерческие организации, в объеме, необходимом для снабжения электроэнергией бытовых потребителей, например, в квартире, на даче, в гараже или в частном доме.

Бизнес-потребители, которые не являются посредниками при передаче электроэнергии бытовым потребителям, не могут приобретать электроэнергию в качестве универсальной услуги.

Цена универсальной услуги формируется в два этапа.

Цена универсальной услуги меняется в зависимости от того, растут или падают производственные затраты, например цена на сланец или СО>₂. Цена может меняться раз в месяц, но не обязательно. Точную цену можно посмотреть в электронной системе обслуживания Eesti Energia и на сайте.

Ни один клиент автоматически не переводится на универсальную услугу. При желании вы можете сами выбрать универсальную услугу, изменив свой действующий договор на электроэнергию в электронном обслуживании.

Да, при желании вы можете в любой месяц бесплатно отказаться от пакета универсальной услуги.

Если вы расторгнете договор об электроэнергии, продолжить его позже на тех же условиях будет уже невозможно. Возможно заключить новый договор об электроэнергии с новыми условиями.

Если вы переходите на универсальную услугу у нынешнего продавца электроэнергии, например, в середине месяца, цена универсальной услуги также будет рассчитана задним числом. Если вы перейдете от другого продавца электроэнергии, то невозможно предложить цену задним числом.

Да, если ваш нынешний продавец электроэнергии не оказывает универсальную услугу или если вы хотите сменить поставщика универсальной услуги, вы можете заключить новый договор с новым продавцом. При смене поставщика покупка электроэнергии задним числом по цене универсальной услуги невозможна.

Плата за досрочное расторжение договора не распространяется на клиента, заключившего договор об электроэнергии с пакетом «Надёжный Плюс» до вступления в силу закона, то есть – до 23.09.2022 (включительно). Переход на универсальную услугу без платы за досрочное расторжение договора возможен до 30 сентября 2023.

Да, для этого необходимо оформить доверенность, дающую вам право распоряжаться действиями, связанными с покупкой энергии, от имени близкого человека. Полная доверенность дает получателю доверенности право вести дела с Eesti Energia, распоряжаться договорами и оплачивать счета. Ограниченная доверенность дает получателю доверенности права распоряжаться договором, связанным с конкретным номером ссылки, и организовывать расчеты, или только организовывать расчеты.

Как полную, так и ограниченную доверенность может дать только лицо, чьи персональные данные зарегистрированы в информационной системе Eesti Energia. Поэтому при необходимости получатель доверенности должен предварительно зарегистрироваться в качестве клиента в электронной системе обслуживания или по телефону. 

Доверенность можно оформить в электронной системе обслуживания Eesti Energia.

Универсальная услуга будет предоставляться с 1 октября 2022 года до 30 апреля 2026 года.

Переход на универсальную услугу не влияет на договор о производстве. Вы можете покупать электроэнергию через универсальную услугу, но при этом продавать произведенную энергию по биржевой цене.