Iseteenindus

Помощь

Выберите сферу, по которой Вы хотите получить ответ на свой вопрос

Часто задаваемые вопросы

Вы можете посмотреть и при желании изменить свой пакет электроэнергии в онлайн-обслуживании Eesti Energia »

В пакете «Гибкий» цена на электроэнергию полностью зависит от биржевой цены. Биржевая цена на электроэнергию меняется каждый час в результате совокупного влияния множества различных факторов. Лучше всего следить за биржевыми ценами на электроэнергию можно через мобильное приложение Eesti Energia. Пакет подходит для вас, если вы хотите и можете запланировать потребление на часы с более низкой ценой.

С пакетом «Надежный» Вы можете зафиксировать цену на электроэнергию на срок до трех лет: так Вы будете знать, что в течение этого периода каждый месяц цена киловатт-часа будет в вашем счете одинаковой, а колебания на рынке не повлияют на размер счета за электроэнергию.

Пакет «Надежный Плюс» позволяет зафиксировать цену на срок до семи лет и является наиболее выгодным решением. Электроэнергия производится на ветропарках Enefit Green и является на 100% экологически чистой.

Биржевые цены на электроэнергию в августе достигли рекордного уровня: 361,35 евро/МВтч. Это более чем на 50% дороже, чем в июле, и более чем на 300% дороже, чем в августе годом ранее. Для клиентов, которые выбрали пакет с биржевой ценой, это также нашло отражение непосредственно в их счетах.

Причиной роста биржевой цены является энергетический кризис, который усугубляется войной на Украине. В Европе дефицит природного газа, что приводит к очень высокому уровню цен. Газовые станции покрывают пиковую нагрузку, когда спрос на электроэнергию очень высок.

К счастью, большинство клиентов Eesti Energia самостоятельно снизили для себя ценовые риски: 2/3 бытовых клиентов Eesti Energia предпочитает пакет с фиксированной ценой. Частный клиент может зафиксировать цену на срок до семи лет.

Ознакомиться с пакетами электроэнергии »

Цена универсальной услуги формируется в два этапа.​

  • Прежде всего, Департамент конкуренции утверждает цену производителя универсальной услуги, основанную на затратах электростанций Enefit Power. Цена производителя включает в себя, например, цену сланца, цену CO2, экологические платы, затраты на рабочую силу, ремонтные расходы и т.д.​
  • К цене производителя добавляются обоснованные расходы продавца электроэнергии, связанные с оказанием услуги, разумная коммерческая прибыль и налог с оборота. Таким образом определяется окончательная цена универсальной услуги для клиента. Окончательная цена может варьироваться в зависимости от продавца электроэнергии. Цена может начать меняться каждый месяц.
  • Мы позаботимся о том, чтобы переход на универсальную услугу прошел для клиента максимально беззаботно.

  • Если ваш сегодняшний пакет электроэнергии дороже цены универсальной услуги, мы автоматически переведем вас на универсальную услугу. Мы обязательно сообщим вам об этом письмом. Если вы не хотите, чтобы мы перевели его автоматически, вы можете сообщить нам об этом, когда придет письмо.
  • Если ваш сегодняшний пакет электроэнергии дешевле цены предлагаемой универсальной услуги, Eesti Energia продолжит выполнять договор по оговоренной цене, и для вас ничего не изменится. При желании вы сможете сами выбрать универсальную услугу.
  • Мы рекомендуем всем клиентам, для которых расходы на электроэнергию составляют большую часть их ежемесячного бюджета, рассмотреть возможность выбора пакета с фиксированной ценой.

    Фиксация цены на электроэнергию – это самая быстродействующая мера, которую может принять каждый человек, чтобы лучше планировать свои расходы на электроэнергию в преддверии предстоящей трудной зимы. Две трети клиентов Eesti Energia уже зафиксировали цену на электроэнергию. Цену можно зафиксировать на срок от шести месяцев до семи лет. Чем длительнее срок договора вы выберете, тем ниже будет предлагаемая цена.

    Ознакомиться с пакетами электроэнергии »

    Общая услуга означает, что Вы не заключали договор об электроэнергии с каким-либо конкретным продавцом электроэнергии. В этом случае поставка электроэнергии является задачей сетевого предприятия. Если у сетевого предприятия свыше 100 000 клиентов, как у Elektrilevi, то сетевое предприятие не может само заниматься продажей электроэнергии, а должно назначить для этого продавца. Назначенным продавцом Elektrilevi является Eesti Energia.

    До сих пор ценообразование общей услуги было основано на средней биржевой цене всех потребителей общей услуги. С 1.10.2022 изменятся принципы ценообразования общей услуги, и цена будет приведена в соответствие с универсальной услугой, которая вступит в силу в то же время. Это означает, что цена универсальной услуги будет действовать автоматически.

    Чтобы перейти на универсальную услугу не нужно ничего делать. Изменение произойдет автоматически.

    Цены и пакеты

    Формирование цен на электроэнергию и сетевые услуги, выбор пакетов, тарифы

    Счет и потребление

    Получение и оплата счета, история потребления

    Неисправности и отключения

    Что если электричество отключится?

    Договоры и доверенности

    Заключение договора покупки электроэнергии, переезд, общая услуга, доверенности и условия

    Оплата в рассрочку и страхование

    Условия оплаты в рассрочку, страхование электроприборов и страхование от неисправностей электросистемы

    Контакты

    Свяжитесь с нами!