Iseteenindus

Помощь

Выберите сферу, по которой Вы хотите получить ответ на свой вопрос

Часто задаваемые вопросы

Здесь нет одной причины, это совокупность факторов. В этом году спрос на электроэнергию был высоким как зимой, когда были морозы, так и летом, когда электричество использовалось для охлаждения. Экономическая среда также активна – потребление выше на 8%, чем в прошлом году.

Вся электроэнергия, потребляемая клиентами, покупается на общем рынке электроэнергии Северных стран и Балтии. Это означает, что цена на электроэнергию формируется не только тем, какие электростанции работают в Эстонии, но и ситуацией в регионе в целом.

В этом году в нашем рыночном регионе было меньше ветра и меньше осадков, то есть - гидроэнергии. Повышенная производственная нагрузка приходится на газовые и угольные электростанции, себестоимость которых выше. Это связано как с ростом цены на СО2, так и с многократным подорожанием газа. Проще говоря: если дешевые электростанции не могут работать, то работают более дорогие.

Изменение биржевой цены касается только тех клиентов, которые выбрали пакет на основе биржевой цены.

Если у вас пакет «Гибкий», то имеет смысл быть в курсе биржевых цен, чтобы вы могли получить пользу от периодов с более низкой ценой и снижать потребление в более дорогие часы.

Если Вы выбрали для себя пакет с фиксированной ценой, например, «Надежный» или «Равный», то колебания цен на бирже электроэнергии на Вас не повлияют, а ценовой риск будет нести продавец электроэнергии.

Вы можете посмотреть и при желании изменить свой пакет электроэнергии в онлайн-обслуживании Eesti Energia »

В пакете «Гибкий» цена на электроэнергию полностью зависит от биржевой цены. Биржевая цена на электроэнергию меняется каждый час в результате совокупного влияния множества различных факторов. Лучше всего следить за биржевыми ценами на электроэнергию можно через мобильное приложение Eesti Energia.

С пакетом «Надежный» Вы можете зафиксировать цену на электроэнергию на срок до трех лет: так Вы будете знать, что в течение этого периода каждый месяц цена киловатт-часа будет в вашем счете одинаковой, а колебания на рынке не повлияют на размер счета за электроэнергию.

В пакете «Равный» цена на электроэнергию фиксированная, а счета за электричество каждый месяц одинаковые, что поможет Вам лучше планировать свои расходы. Размер равного платежа мы подберем персонально для Вас, учитывая Ваш прогноз потребления на двенадцать месяцев. Все подключившиеся к пакету получат бесплатную страховку электрооборудования и страхование на случай неполадок электросети.

Выбирая подходящий пакет, подумайте, готовы ли Вы взять риск за колебание цен на электроэнергию или хотите оставить это на усмотрение продавца электроэнергии? Если Вы предпочитаете не рисковать, то Вам подойдет пакет «Надежный» или «Равный».

Вы можете узнать больше о пакетах электроэнергии на домашней странице Eesti Energia. Если у Вас возникнут затруднения, то воспользуйтесь удобным помощником по выбору пакета.

Eesti Energia отравляет счета не позднее 12 числа каждого месяца. Время выставления счета зависит от даты, когда сетевое предприятие передает нам данные о потреблении.

В интересах разумности и экономии Eesti Energia не выставляет счет, если сумма счета составляет меньше трех евро. Мы выставляем счет только в том случае, если общая сумма превышает три евро.

Независимо от того, выставлен счет или нет, вы можете легко просмотреть его в онлайн-обслуживании и мобильном приложении. Вы также можете заказать напоминание о поступлении счета и сроке оплаты в мобильном приложении.

Из-за ошибки в обновлении инфосистем данных измерений Elektrilevi выставление счета отдельным клиентам может задержаться на один месяц или более. Elektrilevi информирует клиентов, которых затронет эта ошибка, и в этом случае мы рекомендуем, если возможно, произвести платеж в размере суммы за предыдущий месяц. Мы составим для Вас счет сразу же, как только ошибка будет исправлена.

Цены и пакеты

Формирование цен на электроэнергию и сетевые услуги, выбор пакетов, тарифы

Счет и потребление

Получение и оплата счета, история потребления

Неисправности и отключения

Что если электричество отключится?

Договоры и доверенности

Заключение договора покупки электроэнергии, переезд, общая услуга, доверенности и условия

Оплата в рассрочку и страхование

Условия оплаты в рассрочку, страхование электроприборов и страхование от неисправностей электросистемы

Контакты

Свяжитесь с нами!