Помощь

Выберите сферу, по которой Вы хотите получить ответ на свой вопрос

В случае отключения электроэнергии отправьте информацию с помощью приложения MARU: maru.elektrilevi.ee

Или позвоните по номеру службы Elektrilevi:

1343

Что делать, если пропало электричество?

Определить масштаб отключения

Может, лампочка перегорела? Загляните в другие комнаты и узнайте, пропало ли электричество во всем доме.

Предохранители отключились?

Автоматические выключатели расположены в электрическом щите. Открыв щита, не начинайте сразу трогать его содержимое, важнее всего – обеспечить безопасность.

Вы получили уведомление по SMS?

В случае планового отключения сетевое предприятие отправит на контактный телефон мобильное сообщение с уведомлением или сообщит, если ему станет известно о неисправности.

Подробнее о шагах

Не забудьте!

Если вы чувствуете необычный запах, то отключите электричество
Если шнур, вилка или выключатель электроприбора испускает дым или необычный запах, отключите электричество во всем доме. Ни при каких обстоятельствах нельзя тушить загоревшиеся электрические провода водой.

При несчастном случае с электричеством немедленно позвоните по номеру 112.
В случае поражения электрическим током всегда следует звонить по номеру 112, независимо от состояния жертвы. Состояние человека, который получил удар током, может быстро ухудшиться и измениться в течение срока до 24 часов. Не забудьте, что трогать попавшего под напряжение человека нельзя. Жертва находится под напряжением, пока она связана с электрической цепью. Отключите электричество.

Держитесь подальше от оборванных линий электропередачи
Упавшие электрические кабели могут быть опасны для жизни, поэтому ни в коем случае нельзя к ним приближаться и трогать их. Трогать также нельзя упавшие на линии деревья и ветки – стволы деревьев и ветки всегда содержат определенное количество воды, поэтому они очень хорошо проводят электричество. Прикосновение к ним может привести к печальным последствиям. Об оборванных линиях электропередачи сообщите по телефону для сообщения о неисправностях 1343.

Что делать, если пропало электричество?

Может, лампочка перегорела? Загляните в другие комнаты и узнайте, пропало ли электричество во всем доме.

Автоматические выключатели расположены в электрическом щите. Открыв щита, не начинайте сразу трогать его содержимое, важнее всего – обеспечить безопасность. Если автоматические выключатели отключены, то не нужно сообщать об отключении – вы можете включить их сами.

В случае планового отключения сетевое предприятие отправит на контактный телефон мобильное сообщение с уведомлением или сообщит, если ему станет известно о неисправности. Получение SMS говорит о том, что сетевая компания знает об отключении, занимается решением проблемы, и отдельно уведомлять ее нет необходимости.

Если электричества нет во всем доме, вы не получили сообщения о плановом отключении или сообщения о неисправности в течение 15 минут, а предохранители включены – только в этом случае звоните своему сетевому предприятию.

Круглосуточный номер телефона для сообщения о неисправностях Elektrilevi: 1343
Круглосуточный номер телефона для сообщения о неисправностях Imatra Elekter: 715 0188
Номер телефона для сообщения о неисправностях VKG Elektrivõrgud: 716 6666

Информация, которую будет ждать телефон для сообщения о неисправностях:

точный адрес или место неисправности;

краткое описание проблемы, например «нет электричества в доме», «дерево на линии», «провод на земле» и т. д.;

если известно, время начала отключения.