Iseteenindus

Помощь

Выберите сферу, по которой Вы хотите получить ответ на свой вопрос

Условия оплаты в рассрочку

Eesti Energia предлагает возможность оплаты в рассрочку решений солнечной энергетики, тепловые насосы, а также электро- и газомонтажных работ и оборудования. Читать далее »

Страхование

Мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы найти быстрое и разумное решение страхового случая. Чем больше информации об ущербе вы нам предоставите, тем быстрее мы сможем принять решение о компенсации. Вы можете сообщить о произошедшем случае ущерба, заполнив заявление об ущербе в электронной системе обслуживания, отправив информацию по электронной почте teenindus@energia.ee или позвонив по телефону 777 1545.

Мы свяжемся с вами, если нам потребуется дополнительная информация о произошедшем, и сообщим, если выяснится, что это не страховой случай или если ущерб превысит страховую сумму.

Ущерб, связанный с неисправностью электрооборудования или электросистемы:

  • В случае ущерба обратитесь в ближайшую мастерскую по ремонту электроприборов с просьбой осмотреть прибор и составить оценку ущерба, или акт.
  • Основанием для рассмотрения ущерба является акт, в котором указываются причина ущерба, стоимость ремонта и рыночная стоимость оборудования до неисправности.
  • В случае неисправности электросистемы, заполните заявление об ущербе и вызовите на дом электрика Eesti Energia.
  • Ущерб, связанный с пожаром:

  • Сделайте все возможное, чтобы возникший ущерб не увеличился.
  • Сообщите в Центр тревоги по номеру 112 и следуйте инструкциям, полученным по телефону.
  • Если возможно, сфотографируйте полученный ущерб.
  • Сохраняйте место происшествия без изменений, пока представитель страховой компании не зафиксирует нанесенный ущерб.
  • Страхование электрооборудования Стандарт

    Если Ваши бытовые электроприборы неожиданно перестали работать по внешним причинам (таким как гроза, короткое замыкание, перегрузка, повышенное или пониженное напряжение), то в Равном пакете они застрахованы на сумму до 1000 евро. Собственная ответственность по страховому случаю составляет 50 евро.

    При наступлении случая ущерба попросите специалиста осмотреть электроприбор и дать свою оценку. Основанием для оценки ущерба является акт, в котором указана причина ущерба, стоимость ремонта и рыночная стоимость прибора до его поломки.

    После этого заполните в нашем э-обслуживании, в разделе Страхование, форму случая ущерба и как можно точнее опишите ущерб.


    Страхование от неисправностей электросистемы

    Если в Вашем доме оказалась повреждена электросистема и требуется ее ремонт (например, в одной комнате или на этаже отключилось электричество, после перегрузки и т.п. оказалась неисправной розетка или проводка), Вам поможет сопутствующее пакету Равный бесплатное страхование от неисправностей электросистемы.

    В случае неисправности электросистемы оформите в э-обслуживании Eesti Energia, в разделе Страхование, вызов электрика, или позвоните по телефону обслуживания клиентов 777 1545.

    Страхование электросистемы, включенное в пакет Равный, покрывает до 100 евро от стоимости вызова электрика Eesti Energia. Собственная ответственность для Вас – 0 евро.

    Страхование электрооборудования поможет покрыть ущерб при внезапной и непредвиденной поломке электрооборудования по внешним причинам (таким как гроза, короткое замыкание, перегрузка, повышенное или пониженное напряжение). Оборудование застраховано на общую сумму 2000 евро. Кроме того, страхование покрывает стоимость поиска проблемы и вызова электрика на сумму до 200 евро, а также расходы, связанные с починкой домашней электроустановки (проводов, розеток, предохранителей, электрощитов, распределительных коробок и т.п.).

    Если Вы уже застраховали свое жилье, то Страхование электрооборудования предлагает ряд дополнительных возможностей:
  • низкая собственная ответственность (50 евро);
  • возмещение покупной стоимости всего не подлежащего ремонту смарт-оборудования и компьютеров возрастом до двух лет;
  • удобные возможности страхования электрооборудования дачи;
  • оплата счетов вместе со счетами за электричество и газ;
  • отсутствие ограничений на количество страховых случаев в год.
  • При наступлении случая ущерба попросите специалиста осмотреть электроприбор и дать свою оценку. Основанием для оценки ущерба является акт, в котором указана причина ущерба, стоимость ремонта и рыночная стоимость прибора до его поломки.

    После этого заполните в нашем э-обслуживании, в разделе Страхование, форму случая ущерба и как можно точнее опишите ущерб.

    Страхование от неисправностей электросистемы пригодится, если в Вашем доме оказалась повреждена электросистема и потребовался ее ремонт (например, в одной комнате или на этаже отключилось электричество, после перегрузки и т.п. оказалась неисправной розетка или проводка).

    В случае неисправности электросистемы оформите в э-обслуживании Eesti Energia, в разделе Страхование, вызов электрика или позвоните по телефону обслуживания клиентов 777 1545.

    Страхование электросистемы покрывает до 200 евро от стоимости вызова электрика Eesti Energia. Собственная ответственность для Вас – 0 евро.

    Страхование связано с Вашим действующим договором об электро- и газоснабжении, поэтому, если Вы расторгнете соответствующие договоры с Eesti Energia, автоматически прекращается и страховая защита. Чтобы изменить или отменить пакет страхования, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по номеру 777 1545.

    Страхование от пожара позволит Вам получить денежную компенсацию до 10 000 евро на восстановление Вашего пострадавшего места проживания, если в результате пожара оказались повреждены:
  • основные конструкции Вашего дома (стены, полы, лестницы, крыша);
  • внутренняя отделка, встроенная мебель, сантехника;
  • отопительное и газовое оборудование;
  • электросистема или встроенные системы охраны, связи либо аудиосистема;
  • отопительная печь или камин.
  • Если Вы уже застраховали свое жилье, то Страхование от пожара предлагает ряд дополнительных возможностей:
  • возмещение разумных расходов на лечение Вас и членов Вашей семьи, если в результате пожара возникли проблемы со здоровьем, лечение которых обычное медицинское страхование не покрывает;
  • возмещение неполученных доходов за срок до 60 дней, вследствие Вашей или членов Вашей семьи нетрудоспособности, обусловленной вызванными пожаром нарушениями здоровья;
  • покрытие выдвинутых против Вас третьими лицами требований. вытекающих из законной ответственности в связи с фактом пожара;
  • возмещение расходов на наем жилья сроком до четырех месяцев в размере до 500 евро в месяц, если дом стал непригоден для проживания;
  • покрытие собственной ответственности по жилищному страхованию.
  • Компенсации выплачиваются быстро: если связанный с пожаром ущерб превышает 2000 евро, то в течение трех рабочих дней выплачивается до 2000 евро на покрытие первоочередных расходов.

    Для быстрой выплаты компенсации необходимо выполнение следующих требований:
  • при пожаре сразу же позвоните в Центр тревоги и действуйте в соответствии с полученными оттуда указаниями;
  • пожар должен быть зарегистрирован в Спасательном департаменте. Даже в случае, если выезд пожарных и спасателей на место не требуется и Вы можете потушить пожар своими силами;
  • сообщите нам о случившемся пожаре при первой возможности;
  • сообщение об ущербе можно передать через форму у нас на сайте или по телефону 777 1545;
  • в сообщении об ущербе как можно подробнее опишите произошедшее и приложите фотографии пострадавших предметов.
  • Страхование связано с Вашим действующим договором об электро- и газоснабжении, поэтому, если Вы расторгнете соответствующие договоры с Eesti Energia, автоматически прекращается и страховая защита. Чтобы изменить или отменить пакет страхования, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по номеру 777 1545.

    Страхование электрооборудования поможет покрыть ущерб при внезапной и непредвиденной поломке электрооборудования по внешним причинам (таким как гроза, короткое замыкание, перегрузка, повышенное или пониженное напряжение). Оборудование застраховано на общую сумму 2000 евро. Кроме того, страхование покрывает стоимость поиска проблемы и вызова электрика на сумму до 200 евро, а также расходы, связанные с починкой домашней электроустановки (проводов, розеток, предохранителей, электрощитов, распределительных коробок и т.п.).

    Если Вы уже застраховали свое жилье, то Страхование электрооборудования предлагает ряд дополнительных возможностей:
  • низкая собственная ответственность (50 евро);
  • возмещение покупной стоимости всего не подлежащего ремонту смарт-оборудования и компьютеров возрастом до двух лет;
  • удобные возможности страхования электрооборудования дачи;
  • оплата счетов вместе со счетами за электричество и газ;
  • отсутствие ограничений на количество страховых случаев в год.
  • При наступлении случая ущерба попросите специалиста осмотреть электроприбор и дать свою оценку. Основанием для оценки ущерба является акт, в котором указана причина ущерба, стоимость ремонта и рыночная стоимость прибора до его поломки.

    После этого заполните в нашем э-обслуживании, разделе Страхование, форму случая ущерба и как можно точнее опишите ущерб.

    Страхование от пожара позволит Вам получить денежную компенсацию до 10 000 евро на восстановление Вашего пострадавшего места проживания, если в результате пожара оказались повреждены:
  • основные конструкции Вашего дома (стены, полы, лестницы, крыша);
  • внутренняя отделка, встроенная мебель, сантехника;
  • отопительное и газовое оборудование;
  • электросистема или встроенные системы охраны, связи либо аудиосистема;
  • отопительная печь или камин.
  • Компенсации выплачиваются быстро: если связанный с пожаром ущерб превышает 2000 евро, то в течение трех рабочих дней выплачивается до 2000 евро на покрытие первоочередных расходов.

    Если Вы уже застраховали свое жилье, то Страхование от пожара предлагает ряд дополнительных возможностей:
  • возмещение разумных расходов на лечение Вас и членов Вашей семьи, если в результате пожара возникли проблемы со здоровьем, лечение которых обычное медицинское страхование не покрывает;
  • возмещение неполученных доходов за срок до 60 дней, вследствие Вашей или членов Вашей семьи нетрудоспособности, обусловленной вызванными пожаром нарушениями здоровья;
  • покрытие выдвинутых против Вас третьими лицами требований. вытекающих из законной ответственности в связи с фактом пожара;
  • возмещение расходов на наем жилья сроком до четырех месяцев в размере до 500 евро в месяц, если дом стал непригоден для проживания;
  • Для быстрой выплаты компенсации необходимо выполнение следующих требований:
  • при пожаре сразу же позвоните в Центр тревоги и действуйте в соответствии с полученными оттуда указаниями;
  • пожар должен быть зарегистрирован в Спасательном департаменте. Даже в случае, если выезд пожарных и спасателей на место не требуется и Вы можете потушить пожар своими силами;
  • сообщите нам о случившемся пожаре при первой возможности;
  • сообщение об ущербе можно передать через форму у нас на сайте или по телефону 777 1545;
  • в сообщении об ущербе как можно подробнее опишите произошедшее и приложите фотографии пострадавших предметов.
  • Страхование связано с Вашим действующим договором об электро- и газоснабжении, поэтому, если Вы расторгнете соответствующие договоры с Eesti Energia, автоматически прекращается и страховая защита. Чтобы изменить или отменить пакет страхования, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по номеру 777 1545 или по адресу teenindus@energia.ee.

    Страховая защита вступит в силу, как только вы отправите заказ на страховой пакет. Страховая защита действует в течение неопределенного периода времени и заканчивается, если вы уведомите нас о своем желании прекратить или если вы расторгли свой договор на электроэнергию или газ Eesti Energia. Чтобы изменить или прекратить действие страхового пакета, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 777 1545.

    Ваш контракт на электроэнергию или газ и страховка связаны между собой. Страховку могут заказать только клиенты, заключившие договор Eesti Energia на электроэнергию и газ. Поэтому, если вы хотите сменить продавца энергии, страховое покрытие, предлагаемое Eesti Energia, также заканчивается.

    Страховой сертификат будет выслан лично на ваш адрес электронной почты при оформлении страховки. Если вы хотите, чтобы мы отправили вам сертификат, сообщите об этом в нашу службу поддержки.

    Условия и положения
  • Условия Страхования электрооборудования (PDF) »
  • Условия Страхования от пожара (PDF) »
  • Информационные документы
  • Информационный документ по Страхованию электрооборудования (PDF) »
  • Информационный документ по Страхованию от пожара (PDF) »
  • Информационный документ по Страхованию электрооборудования и от пожара (PDF) »