Saaremaa kliendid saavad posti teel elektrikatkestuste info

12.07.2005

Teated plaanilistest elektrikatkestustest saadeti Saaremaa klientidele 5 päeva tagasi, kolme päeva jooksul on välja saadetud ca 250 katkestusteadet. Esimesed plaanilised elektrikatkestused, millest posti teel teavitati, toimusid täna.

Kuni selle nädalani teavitati plaanilistest katkestustest Eesti Energia kodulehe, ajalehe Postimees ning kodanikuportaali www.eesti.ee kaudu, mis kliendiuuringute põhjal osutusid ebaefektiivseteks kanaliteks. Klientide arvamusele tuginedes on tõhusaimaks infokanaliks personaalne posti teel teavitamine, pilootprojekti õnnestumisel on posti teel teavitamist kavas laiendada üle-eestiliseks süsteemiks. Edasiste arendustena plaanib Eesti Energia ka SMS-i ja e-posti teel teavitamist.

Kuna tegemist on pilootprojektiga, võib süsteemi toimimises ilmneda teatud tõrkeid, mille kohta ootab Eesti Energia tagasisidet kliendiinfo telefonil 1545 või e-posti aadressil teenindus@energia.ee.

Kristjan Hamburg
Eesti Energia Jaotusvõrk
kommunikatsioonijuht
71 54 473, gsm 51 88 927