Enefit Connect

Kvaliteet ja ohutus

Tegutseme kokkulepitud strateegia ja väärtuste alusel ning parandame juhtimist ja töökorraldust pidevalt, kaasates selleks nii töötajaid kui koostööpartnereid.

Lähtume oma tegevustes järgmistest juhtpõhimõtetest:

aitame era- ja äriklientidel, kinnisvaraarendajatel ning taristuettevõtetel luua, hoida ja arendada elektri- ning sidevõrguga seotud kaasaegset elukeskkonda läbi tehnoloogia arengu, töötajate ja partnerite arendamise ning seda soodustava tegevuskeskkonna loomise. Võimekus lahendada klientide vajadusi terviklikult, kliendikeskselt ja tulevikukindlalt eristab meid teistest valdkonna ettevõtetest;

osutame järjepidevalt võrguteenuseid lähtuvalt kliendi põhjendatud vajadustest ja õigusaktide nõuetest;

kõrge teeninduskvaliteedi tagamiseks lähtume ühtsetest põhimõtetest Enefit Connectis, kui ka partnerite juures;

kõige aluseks on kvaliteet, mida hindame kliendilubaduse täitmisega ja regulaarselt läbiviidava tagasisideküsitluse kaudu;

kõikides tegevustes lähtume alati ühtsetest väärtustest:
kliendile kasulik
väärtust kasvatav
keeruline lihtsaks
minust sõltub
ohutus eelkõige

rakendame ettevõttes protsessijuhtimist kliendi vajadusest lähtuvalt, sh protsessid toimivad ühetaoliselt kõikide teenuste üleselt.

Enefit Connectile väljastatud rahvusvahelised sertifikaadid:

ISO 9001 (pdf) »

ISO 14001 (pdf) »

ISO 45001 (pdf) »

ISO 55001 (pdf) »

Ohutu ja tervisliku töökeskkonna tagamiseks:

Arendame ühist ohutuskultuuri ning loome ohutu töökeskkonna kaasates töötajaskonda ja partneri esindajaid.

Vahejuhtumite ja tööõnnetuste toimumisel ettevõttes, partnerite ning kolmandate osapoolte juures viime läbi uurimise, et välja selgitada asjaolud ja juurpõhjused ning rakendame abinõud samalaadse juhtumi kordumise vältimiseks.

Hindame õnnetuste, vahejuhtumite, ohuolukordade ja terviserikkumiste (sh haigestumiste) riske ning teavitame neist oma töötajaid ja partnereid.

Aitame kaasa avalikkuse ja huvitatud osapoolte teadlikkuse kasvatamisele meie hallatavatest seadmetest tulenevatest riskidest.

Tutvustame oma töötajatele ja koostööpartneritele töökeskkonnaalaseid õiguslikke nõudeid, täidame neid ise ja nõuame nende täitmist ka partneritelt.

Enefit Connecti töökeskkonnaalasele tegevusele on omistatud rahvusvaheline ISO 45001 (pdf) töötervishoiu ja -ohutuse sertifikaat.

Keskkonnahoid

Oma igapäevases tegevuses väldime keskkonna saastamist ja lähtume järgmistest keskkonnapõhimõtetest:

järgime Eesti Energia ASi keskkonnapoliitikat Enefit Connecti tegevust puudutavates osades;

analüüsime ettevõtte tegevusega seotud keskkonnamõjusid ning kasutame sobivaid tehnoloogilisi lahendusi, et vähendada negatiivset keskkonnamõju ja kadusid;

väärtustame säästlikku ressursikasutust ja materjalide taaskasutamist;

ennetame ja vähendame jäätmete teket, korraldame jäätmete käitlemist parimal viisil;

eelistame hankekonkurssidel muude võrdsete tingimuste puhul sertifitseeritud keskkonnajuhtimissüsteemiga tarnijaid, kes kasutavad keskkonda säästvaid tehnoloogiaid ja materjale;

tutvustame Enefit Connecti töötajatele ja partneritele keskkonnaõigusaktidest tulenevaid nõudeid, täidame neid ise ja nõuame nende täitmist ka partneritelt;

informeerime avalikkust Enefit Connecti tegevusega seotud keskkonnaaspektidest ja keskkonnamõjudest.

Enefit Connecti keskkonnajuhtimisele on omistatud rahvusvaheline ISO 14001 (pdf) keskkonnajuhtimise sertifikaat.

Hindame regulaarselt meie tegevusest tulenevaid otseseid ja kaudseid keskkonda ja elukvaliteeti mõjutavaid aspekte ning nende võimalikku mõju.

Olulised keskkonnaaspektid:

õli või kütuse lekked keskkonda – keskkonnasaaste oht;

loodus- ja muinsuskaitseobjektide säilitamine – muinsus- ja looduskaitseobjektide kahjustumise oht;

pikaajalised elukvaliteeti, keskkonda või varasid mõjutavad elektrivarustuse katkestused – infrastruktuuri töö seiskumise ja avariide oht;

rajatiste ja ehitusobjektide tähistamine ning piirestamine – oht elule ja tervisele;

ohtlike ainete kasutamine ja jäätmete teke – keskkonnasaaste oht;

ehitusjäätmete teke – visuaalne reostus, keskkonnasaaste oht, elukeskkonna kahjustumise oht;

elektri otse- ja kaudpuute oht – oht elule ja tervisele;

klientide ja avalikkuse vähene keskkonnateadlikkus – suuremate keskkonna- ja tervisekahjustuste oht;

jäätmete sorteerimine ja taaskasutamine – keskkonnakoormuse vähendamine;

tulekahju laienemine elektripaigaldistest keskkonda – keskkonna ja elukeskkonna kahjustumise oht.

Keskkonnakahjulike mõjude ennetamiseks ja vähendamiseks järgime väljatöötatud ennetusmeetmeid ja abinõusid ning nõuame seda ka oma partneritelt. Keskkonnahoiualastes küsimustes palume pöörduda objektil töid teostava töövõtja poole või saata e kiri [email protected].

Jäätmekäitlus

Enefit Connecti tegevuse käigus tekkinud jäätmed sorteeritakse ning kõrvaldatakse kasutuskeskkonnast vastavalt jäätmete liigile ning õigusaktidest tulenevatele nõuetele.

Peamised tekkivad jäätmed on:

immutatud puitpostid;

raudbetoonpostid;

metallijäätmed;

ehitusjäätmed;

elektri- ja elektroonikaseadmed ning nende osad;

õlijäätmed;

akud ja patareid.

Jäätmete käitlemist korraldavad Enefit Connecti töövõtjad ning keskkonnakaitseluba omavad jäätmekäitlejad.

Kliendiandmete töötlemine

Kliendiandmeid küsime nii vähe kui võimalik ja nii palju kui on vajalik meie ülesannete täitmiseks. Andmed, mida küsime, on näiteks nimi, isikukood, kontaktandmed, suhtluskeel, tarbimiskoha andmed, tarbimisandmed jms. Neid andmeid vajame eelkõige selleks, et täita kliendiga sõlmitud lepingut, pakkuda kokkulepitud teenuseid ning täita õigusaktidest tulenevaid nõudeid.

Ligipääs klientide andmetele on ainult töötajatel, kelle tööülesanded seda nõuavad. Andmete töötlemine piirdub üksnes tööülesannete täitmiseks vajalikuga.

Kliendiandmete töötlemise põhimõtted (pdf) »
Volitatud töötlejad (pdf) »